“问题员工”管理技术
发布日期：2015-03-12浏览：972
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课程背景
“问题员工”出现在企业的每一个部门、每一个流程、每一个项目中，往往问题员工的影响会给企业造成极大的损失：例如成本增加、人力浪费、形象受损、团队松散、绩效低下等
如何把“问题员工”变成我们的好员工？
如何让“问题员工”发挥长处提高绩效？
优秀管理者必修的一课——《问题员工管理技术》
让您从此摆脱“问题员工”带来的困惑和隐患！课程对象
人力资源、部门主管、经理、副总及以上人员
企业、机构等相关高、中、基屋管理者学员收获
了解“问题员工”的类型，掌握不同的应对策略
掌握正确的划分标准，合理区分“问题员工”与低绩效员工
学会领导“问题员工”的技巧，掌握与其有效沟通的方法
掌握“问题员工”管理中具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能课程时长
6 H课程大纲
第一讲：问题员工的现状分析
如何判断问题员工
问题员工的表现形式
问题员工的离职分析
第二讲：怎样管理问题员工——用人之长
管理功高盖主的员工
管理标新立异的员工
管理完美主义的员工
管理闷葫芦型老黄牛
怎样管理问题员工——容人之短
管理推诿责任的员工
管理爱找茬的员工
管理光说不干的员工
管理脾气暴躁的员工
管理消极悲观的员工
第三讲：问题员工诊断
心理失衡型
习惯使然型
倚老卖老型
有恃无恐型
工作失宠型
家庭变故型
压力过大型
以牙还牙型
第四讲：问题员工具体的管理措施
你手下有这样的员工吗
员工投入和敬业的保障
员工关系管理中的分工
提升员工的满意度、敬业度和忠诚度
第五讲：掌握问题员工情况，主动管理
明察秋毫——掌握员工离职动向
倾听——了解问题员工的心理诉求
同理心——关心问题员工
加强情感交流——避免冲突
第六讲：问题解答
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